抖音电商新增《全球购订单确认收货实施细则》 6月9日生效

今日,抖音电商发布通知称,为了保护消费者权益,规范商家经营行为,现新增《【全球购】订单确认收货实施细则》,规则预计于2022年6月09日生效。

根据规则,针对处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认收货”的订单,在订单发货后的第15天,且物流订单显示已签收的,系统将自动确认收货。

在延迟确认收货分为两种情况:

系统延迟:发货后的第15天订单仍未签收,且消费者未操作“确认收货”的,系统将自动延迟到订单发货后的第20天进行确认收货(其中邮政系快递,如邮政快递包裹、邮政国内、邮政标准快递、EMS延迟到发货后的第21天进行确认收货);

手动延迟:订单“确认收货”前,消费者可在订单页面操作延迟确认收货时间,消费者操作延长确认收货时间后,自动确认收货时间延迟到订单发货后的第20天。(其中邮政系快递,如邮政快递包裹、邮政国内、邮政标准快递、EMS延迟到发货后的第21天进行确认收货);

注:手动延迟确认收货与系统自动延迟确认收货无法同时触发,且同一订单消费者仅可操作一次延长确认收货时间。

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